Support & optimisations — Ulé Beauty
🧭 Rôle & contexte global chez Unlikely Technologies
Unlikely Technologies – Support technique retainer (2022 – 2024)
En tant que référent support technique sur sept sites e-commerce (Louise Damas, Nina Ricci, Jean-Paul Gaultier, Withenew…), j’assurais, avec les chefs de projet, la gestion des tickets clients (bugs, correctifs, optimisations) via ClickUp. Ce processus structuré a permis de maintenir un délai de réponse optimal et de libérer les référents techniques, garantissant un service 100 % disponible même en période de forte activité.
Ce projet s’inscrit dans le cadre suivant :
- Périmètre : sept sites sur mesure (Louise Damas, Nina Ricci, Jean-Paul Gaultier, Withenew…) ;
- Mission : prise en charge des tickets clients (bugs, correctifs, nouvelles fonctionnalités, optimisations, appels) ;
- Processus : réception, priorisation hebdomadaire et traitement continu dans ClickUp ;
- Impact : libérer les référents techniques pour les rebuilds et maintenir un service 100 % disponible.
👩💻 Interventions clés
Intégration du service Bambuser
Contexte : le client souhaitait proposer du live shopping directement sur ses pages produit ;
Défi : comprendre la plateforme Bambuser, l’adapter à une architecture headless Next.js & Storyblok et préserver la performance des pages ;
Action :
- Analyse de la documentation Bambuser et ateliers avec le client pour définir les cas d’usage ;
- Développement d’un composant CMS-driven (Storyblok) pour insérer un bouton d’accès au live et un bloc éditorial de previews vidéo ;
- Chargement asynchrone du script via dynamic import et stratégie
beforeInteractivede Next.js ; - Mise en place d’options configurables (icônes, labels, longueurs de texte) directement depuis le back-office.
Bénéfice / Résultat : nouveau service tiers activable sans code, autonomie marketing et intégration sans impact négatif sur le rendu initial.
Audit & optimisation Core Web Vitals
Contexte : le monitoring Google a signalé des performances insuffisantes sur différentes pages, les considérant comme lentes et susceptibles d’impacter l’expérience utilisateur ;
Défi : isoler rapidement les scripts et composants responsables sans perturber les fonctionnalités existantes ;
Action :
- Audit Lighthouse ciblé sur les pages critiques ;
- Retrait progressif puis réintégration contrôlée des éléments pour isoler les goulots d’étranglement ;
- Déférrement des scripts non essentiels et lazy-loading des images hors-fold ;
- Monitoring continu via Vercel Analytics pour valider l’impact en production.
Bénéfice / Résultat : suppression des alertes et meilleure fluidité utilisateur.
Lancement du marché allemand
Contexte : expansion vers la clientèle germanophone avec gestion multilingue et devise € ;
Défi : activer la locale allemande sur Shopify, adapter Next.js & Storyblok et s’assurer que tous les services tiers (Bambuser, Provenance…) se combinent correctement ;
Action :
- Configuration de la locale allemande dans Shopify et réglage de l’i18n dans Next.js ;
- Mise à jour des serializers Storyblok et adaptation des composants (nav, cards, forms) à la nouvelle langue ;
- Vérification de la compatibilité de chaque service tiers avec la locale allemande ;
- Tests fonctionnels UX et déploiement progressif pour éviter toute interruption.
Bénéfice / Résultat : marché allemand opérationnel, catalogue traduit et paiement en euros, ouverture réussie sans incident.
⚙️ Stack & outils
- Next.js (TypeScript, ISR, SSR, SSG)
- Vercel (previews & déploiements)
- Prismic (CMS Headless)
- Shopify (Admin API, Storefront API)
- SCSS
- ClickUp, Figma, Algolia, Slack, Doppler
📈 Performances
Le site conserve de belles performances (Chrome UX Report, avril 2025) :
- LCP : 0,8 s
- INP : 92 ms
- CLS : 0
- FCP : 0,8 s
- TTFB : 0,2 s
🧠 Ce que j’en retiens
Mission riche combinant intégration de services tiers, optimisation web et internationalisation, tout en maintenant un haut niveau de performance.